NextBot, סוכן AI לשירות לקוחות בעברית

הערוצים שהלקוחות שלכם כבר משתמשים בהם

• WhatsApp Business, בחיבור רשמי דרך מטא
• מייל
• צ׳אט באתר
• אינסטגרם ופייסבוק
• טלגרם

כל הערוצים נכנסים לתיבת פניות אחת, עם כרטיס לקוח מאוחד והיסטוריה מלאה.

איך זה עובד

1. מחברים את הערוצים. וואטסאפ, מייל וצ׳אט באתר מתחברים בכמה דקות, בלי מפתח.
2. מזינים את הידע. האתר, המסמכים והשאלות הנפוצות שלכם הופכים לתשובות של הסוכן.
3. עולים לאוויר. הסוכן עונה לבד, ומעביר לנציג בדיוק ברגע שצריך אדם.

מה יש בפלטפורמה

• ניהול כרטיסים כל פנייה הופכת לכרטיס עם בעלים, סטטוס ותאריך יעד. תיבת פניות אחת לכל הצוות, עם היסטוריה מלאה של הלקוח.
• אוטומציה חכמה תהליכי עבודה שרצים לבד. ניתוב, תיוג, מעקב ותזכורות מוגדרים בבונה ויזואלי, בלי שורת קוד.
• תמיכה רב-ערוצית וואטסאפ, מייל, צ׳אט באתר, אינסטגרם, פייסבוק וטלגרם מגיעים לתיבת פניות אחת עם היסטוריית לקוח מאוחדת.
• WhatsApp Business חיבור רשמי לוואטסאפ עסקי, מענה אוטומטי בעברית, תבניות מאושרות ושליחה יזומה, הכל מתוך תיבת הפניות.
• צ'אטבוט AI נקס עונה ללקוחות בעברית מהידע של העסק שלכם, עם מקורות מאומתים והעברה לנציג ברגע הנכון.
• אנליטיקה ודוחות זמני תגובה, עומסים לפי שעה, שביעות רצון ואחוז השיחות שנסגרו בלי נציג, בדוחות שמתעדכנים בזמן אמת.
• אבטחת מידע הצפנה בתעבורה ובאחסון, הרשאות לפי תפקיד, יומן פעולות מלא, סריקת וירוסים לכל קובץ והפרדה מלאה בין לקוחות.
• אינטגרציות חיבור לחנות, ל-CRM, למערכת החשבוניות וליומן, כך שהסוכן והנציגים עובדים על נתונים אמיתיים ולא על ניחוש.
• Webhooks ו-API API מלא ו-Webhooks לאירועים, כדי לבנות מעל NextBot כל תהליך שהמערכות שלכם צריכות.

לכל היכולות של הפלטפורמה

שאלות נפוצות

מה זה NextBot?

NextBot הוא סוכן AI לשירות לקוחות בעברית שעונה ללקוחות אוטומטית ב-WhatsApp, מייל, Instagram וצ'אט באתר. המערכת לומדת מהאתר שלכם ומהמסמכים, ועונה כמו נציג אנושי 24/7.

האם NextBot תומך בעברית?

כן. NextBot בנוי במיוחד לעברית, כולל ממשק RTL מלא, תמיכה מלאה ב-WhatsApp Business בעברית, ו-AI שמבין דקויות לשוניות בעברית.

איך מחברים את NextBot ל-WhatsApp?

מתחברים בכמה דקות דרך WhatsApp Business API של Meta. NextBot מטפל באימות ובהגדרות באופן אוטומטי, בלי צורך בידע טכני.

האם נדרש ידע טכני או קוד?

לא. חיבור הערוצים, הזנת הידע והעלייה לאוויר נעשים מתוך ממשק ויזואלי, בלי שורת קוד אחת.

כמה זה עולה?

יש כמה מסלולים לפי כמות השיחות, החל מ-99 ₪ לחודש. אפשר לראות את כולם בעמוד המחירים.

מה NextBot יכול לעשות שצ'אט-בוט רגיל לא יכול?

NextBot לומד מהאתר שלכם, מהמסמכים ומשיחות עבר, מצרף מקורות לתשובה, מעביר לנציג אנושי ברגע שצריך אדם, ומריץ תהליכים שלמים כמו פתיחת פנייה או בירור סטטוס הזמנה.