צ'אטבוט AI
צ'אטבוט AI בעברית | NextBot
סוכן שממציא תשובות מזיק יותר משהוא עוזר. נקס עונה רק ממה שהזנתם לו, מצרף את המקור, ומעביר לנציג ברגע שהוא לא בטוח מספיק.
הידע שלכם, לא של האינטרנט
האתר, קובצי המדיניות, קטלוג המוצרים והשאלות הנפוצות נטענים למאגר של הסוכן, והוא עונה רק מתוכם.
- טעינת אתר שלם בכתובת אחת
- מסמכים, מאמרים ושאלות נפוצות
- עדכון הידע בלי לאמן מודל מחדש
יודע מתי לקרוא לאדם
כשהשאלה רגישה, הלקוח מתוסכל או התשובה לא נמצאת בידע, השיחה עוברת לנציג עם סיכום מוכן.
- סף ביטחון שאתם קובעים
- זיהוי בקשה מפורשת לנציג
- סיכום השיחה מחכה לנציג מראש
משתפר ממה שקורה בפועל
שאלות שהסוכן לא ידע לענות עליהן נאספות לרשימה, כך שכל שבוע הידע נסגר עוד קצת.
- רשימת פערי ידע מתוך שיחות אמיתיות
- דירוג תשובות על ידי הצוות
- מדידת אחוז השיחות שנסגרו בלי נציג