פניות שנופלות בין הכיסאות עולות ללקוח סבלנות ולכם לקוח. בNextBot כל שיחה הופכת לכרטיס עם אחראי, עדיפות ותאריך יעד, כך שאף אחד לא צריך לזכור למי הבטיחו מה.
תיבה אחת, לא שבע
וואטסאפ, מייל, צ׳אט באתר והרשתות נכנסים לאותה רשימה. הצוות עובד במקום אחד ולא קופץ בין אפליקציות.
סינון לפי סטטוס, ערוץ, נציג ותגית
תצוגות שמורות לכל תפקיד בצוות
חיפוש חופשי בכל היסטוריית השיחות
ניתוב שלא מצריך מנהל
כללי ניתוב מחליטים לבד לאיזה צוות הפנייה הולכת, לפי הנושא, השפה או הלקוח.
הקצאה אוטומטית לפי עומס או תורנות
הסלמה אוטומטית כשכרטיס תקוע
תזכורות לפני חריגה מזמן היעד
כל מה שידוע על הלקוח, בצד
ההזמנות, השיחות הקודמות והתגיות של הלקוח נפתחים לצד הכרטיס, כך שהנציג לא מבקש מהלקוח לחזור על עצמו.